Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadającą umiejętność rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za bezpośredni kontakt z klientami, odpowiadanie na ich pytania, rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie, że każda interakcja z naszą firmą jest pozytywna. Twoje zadania będą obejmować zarówno kontakt telefoniczny, jak i mailowy, a także współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować potrzeby klientów i proponować odpowiednie rozwiązania. Ważne jest, abyś potrafił pracować w dynamicznym środowisku i radził sobie z wieloma zadaniami jednocześnie. Jeśli jesteś osobą, która czerpie satysfakcję z pomagania innym i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Proaktywne identyfikowanie potrzeb klientów.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta.
- Udział w szkoleniach i warsztatach.
- Monitorowanie opinii klientów i proponowanie usprawnień.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować w dynamicznym środowisku?
- Jakie narzędzia do obsługi klienta znasz?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
